以客为尊—各部门每位员工,都会细心聆听客户的声音,争取提供满足甚至超越客户需求的优异服务,达到"零"投诉的服务水平。
以人为本—致力于培养员工,尊重员工、尊重个性,肯定并奖励表现杰出的员工,将他们凝聚在共同的企业文化当中,和公司一起成长。
团队精神—各级员工之间保持友好的合作伙伴关系,为共同既定的目标和计划,友好合作,相互协助。
诚信正直—对他人和对组织保持诚信和正直,踏踏实实干事业,老老实实做生意。
未雨绸缪—细心洞察市场和竞争对手变化,保持先知先觉的前瞻能力,随着市场变化不断创新。
回馈社会—赚钱不是公司的最终目的,公司所得将回报行业和公益事业,以尽公民责任。
常州市双安货运有限公司的企业文化
公司的发展目标:团结拼搏、同舟共济、努力奋斗,争取把公司做强做大!
公司的经营理念:“以客为本、 服务领先 ”以客为本服务领先”是对客户应尽的责任,使客户意识到自己是极其的重要,我们的态度由始至终站在以客为本的立场,给客户意想不到的服务,才能够保证以建立品牌为中心的管理哲学 。 企业的精神:求实创新、与时俱进,我们倡导实事求是的思想作风,奖励创新科技及营销策略,紧跟时代步伐,开拓进取,勇往直前。
公司的人才理念:人性化管理竞争与激励并存,“爱才如子,惜才如命”遵循中国儒家文化,塑造了富有人文氛围,同时建立了优胜劣汰的竞争机制,确保了企业更新发展的源动力。
常州市双安货运有限公司的质量方针与目标
质量方针:以勤奋务实,办一流企业;以开拓进取,做知名品牌;以客为本,创优质服务。
质量目标:顾客满意度率不低于93%;投诉率控制在3%以内;人员培训合格率不低于87%;车辆检修合格率不低于98%。
为最大程度的保障客户利益,我们与著名保险公司---太平洋保险公司长期合作。我公司是太平洋保险公司保险代理单位,由中国保险监督管理委员会批准,委托办理货物运输业务,并发给《保险代理许可证》。对于我公司所承运的货物都进行投保,为确保客户的经济利益不受损害,从而得到有力的保障。
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